Politique de confidentialité

Prestige Voyages Privés

Dernière mise à jour : 14 Novembre 2025

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site [URL du site de Prestige Voyages Privés] (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par A Winner’s Family LLC, dans le cadre de l’utilisation des services proposés, notamment le service de conciergerie de séjours haut de gamme « Prestige Voyages Privés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

A Winner’s Family LLC
Société de droit de l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis)
Siège social : 120 Madeira Drive NE, STE 220
Albuquerque, New Mexico 87108 – États-Unis

Représentée par : Ayache Naïma

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter :
E-mail : contact @prestige-voyages-prives]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et à la gestion de vos demandes.

2.1. Données collectées via les formulaires

Sur le Site, plusieurs formulaires peuvent être présents, notamment :

a) Formulaire de contact

Données susceptibles d’être collectées :

Prénom
Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif ou obligatoire selon configuration)
Objet du message
Contenu du message

b) Formulaire « Séjour privilège » (demande de séjour)

Données susceptibles d’être collectées :

Civilité
Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone / WhatsApp
Destination(s) envisagée(s)
Dates ou période souhaitées, durée envisagée
Nombre de voyageurs, composition (adultes / enfants)
Type de séjour (couple, famille, workation, etc.)
Préférences d’ambiance (calme, familial, luxe discret, etc.)
Budget approximatif
Niveau de standing souhaité (4★, 5★, etc.)
Type d’hébergement préféré (hôtel, suite, villa, etc.)
Contraintes particulières ou besoins spécifiques
Description libre du séjour souhaité

c) Formulaires d’inscription à une liste d’information / newsletter (le cas échéant)

Données susceptibles d’être collectées :

Prénom
Adresse e-mail
Éventuels centres d’intérêt liés à vos préférences de contenus ou d’offres.

2.2. Données collectées automatiquement (navigation)

Lors de votre navigation sur le Site, des données techniques peuvent être collectées, telles que :

Adresse IP (de manière tronquée ou anonymisée si solution d’analyse compatible RGPD)
Type et version du navigateur
Type de terminal utilisé
Pages consultées, durée de consultation, provenance (URL de provenance)
Cookies et traceurs (voir section 8 – Cookies)

Ces données sont utilisées à des fins techniques (bon fonctionnement du Site) et/ou statistiques (mesure d’audience, amélioration du Site).

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour des finalités déterminées et légitimes.

3.1. Gestion des demandes de contact

Finalité : répondre aux demandes d’information envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail.
Base légale :
- exécution de mesures précontractuelles (réponse à une demande préalable à une éventuelle prestation)
- et/ou intérêt légitime de A Winner’s Family LLC à répondre aux sollicitations.

3.2. Gestion des demandes de séjour (« Séjour privilège »)

Finalité :
- analyser votre projet de voyage,
- proposer des options de séjours adaptées,
- préparer et suivre, le cas échéant, le dossier (avant validation par vos soins).
Base légale :
- exécution de mesures précontractuelles (réponse à votre demande de séjour, échange préalables à la conclusion éventuelle d’un contrat),
- intérêt légitime de A Winner’s Family LLC à organiser et optimiser la gestion des demandes,
- consentement lorsque certaines données facultatives sont fournies (préférences, détails spécifiques, etc.).

3.3. Gestion de la relation client (si vous réservez un séjour)

Finalité :
- suivi du dossier de voyage,
- échanges d’informations,
- gestion d’éventuelles modifications ou réclamations.
Base légale : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

3.4. Envoi d’informations et contenus (newsletter, inspirations de séjours)

Finalité : envoyer des informations sur les services de Prestige Voyages Privés, des inspirations de séjours ou des contenus en lien avec l’activité.
Base légale : votre consentement, recueilli lors de l’inscription (case à cocher, formulaire dédié, etc.).
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (lien de désinscription ou demande par e-mail).

3.5. Statistiques, amélioration du site et sécurité

Finalité : mesure d’audience, analyse de l’utilisation du Site, amélioration de son ergonomie et de son contenu, sécurisation du Site.
Base légale :
- intérêt légitime de A Winner’s Family LLC à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site,
- consentement lorsque des cookies non essentiels (analyse détaillée, tracking marketing) sont utilisés.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite de ce qui est nécessaire :

Membres de l’équipe de Prestige Voyages Privés (Naïma, Ramatoulaye, etc.) chargés du traitement des demandes et de la relation client.
Prestataires techniques (hébergeur, prestataire d’outils e-mailing, CRM ou outils de formulaires), uniquement pour des besoins techniques et/ou de gestion.
Partenaires de voyages (clubs privés, plateformes de réservation dédiées, hôtels, villas, etc.) lorsque cela est nécessaire à la préparation ou à l’exécution de votre séjour, uniquement après que vous ayez accepté une proposition ou sous réserve de votre accord.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors Union européenne

Le responsable du traitement (A Winner’s Family LLC) est basé aux États-Unis (État du Nouveau-Mexique) et certains de nos partenaires ou prestataires techniques peuvent également être situés hors de l’Union européenne.

Lorsque cela implique un transfert de données personnelles depuis l’UE vers un pays tiers :

Nous nous efforçons de mettre en place des garanties appropriées (par exemple : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou mesures équivalentes).
Les transferts sont limités à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture du service demandé (gestion de la demande, organisation d’un séjour, etc.).

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis les archivons ou les supprimons.

À titre indicatif :

Données liées à une simple demande de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange, en l’absence de relation contractuelle.
Données liées à un dossier client (séjour réalisé) : durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis conservation en archivage pendant la durée légale applicable (ex. délais de prescription).
Données liées à la newsletter / communications marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à 3 ans après le dernier contact/interaction.
Données techniques (logs, statistiques) : durées plus courtes, selon les outils utilisés et les obligations légales (souvent de quelques mois à 13 mois pour certains cookies de mesure d’audience).

7. Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD pour les personnes situées dans l’Union européenne), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de certaines données, dans les limites permises par la loi.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection.
Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la suspension temporaire d’un traitement.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
contact@prestige-voyages-prives

Nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Pour les utilisateurs situés en France, l’autorité de contrôle est la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin de :

permettre le bon fonctionnement technique du Site,
mesurer l’audience et les performances (statistiques anonymisées ou pseudonymisées),
améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet :

d’accepter les cookies,
de les refuser (hors cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site),
ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez à tout moment :

modifier vos préférences via le bandeau ou les paramètres de votre navigateur,
supprimer les cookies déjà présents sur votre terminal via les paramètres de votre navigateur.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

la perte,
l’utilisation abusive,
l’accès non autorisé,
la divulgation,
l’altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

l’hébergement du Site auprès d’un prestataire reconnu (o2switch)
l’accès restreint aux données aux seules personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions,
et, le cas échéant, l’utilisation d’outils et de pratiques visant à sécuriser les échanges (mots de passe, outils de protection, etc.).

10. Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas :

de modification de la réglementation applicable,
d’évolution des services proposés sur le Site,
ou de changement dans l’organisation de A Winner’s Family LLC.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page, à la date indiquée en haut du document.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.